Rücksendung & Retoure

Rückgabebedingungen

Wie kann ich Produkte zurücksenden?

  • Bitte melde deine Retoure vorab schriftlich bei unserem Kundenservice an.
  • Wichtig: Gib dabei unbedingt deine Auftragsnummer an – diese findest du auf deiner Rechnung oben rechts.
  • Nach der Anmeldung kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurücksenden (Rücksendekosten trägst du selbst):
  • Versandadresse:
    NaturGEG Vital GmbH
    Line-Eid-Str. 6
    78467 Konstanz
  • Bitte notiere die Auftragsnummer sichtbar auf dem Versandlabel. Achte auf eine sichere Verpackung, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückgabebedingungen

Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen.
  • Unfreie Sendungen (nicht ausreichend frankierte Pakete) können leider nicht angenommen werden.

Rückgabebedingungen

Muss das Produkt original verschlossen sein?

  • Ja, bitte sende nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte in der Originalverpackung zurück.
  • Geöffnete oder beschädigte Artikel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode zurück.
  • Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Bei Fragen – wir sind für dich da!