Häufig gestellte Fragen

Wo werden die Produkte produziert?

  • Wir produzieren ausschließlich in  EU zertifizierten Produktionsstätten.
  • Zudem sind unsere Produkt laborgeprüft, HACCP, GMP, ISO 9001 zertifiziert, und erfüllen alle wichtigen Qualitätsstandards (Schwermetallanalysen, Mikrobiologische Untersuchungen und Wirkstoffgehalte) von Nahrungsergänzungsmittel.

Wie ist die Rohstoff Qualität?

  • Wir verwenden ausschließlich hochwertige und geprüfte Rohstoffe, zu denen uns Zertifikate der jeweiligen Hersteller oder Importeure vorliegen.

Sind Eure Produkte Laborgeprüft?

  • Ja, unsere Produkte sind nicht nur mehrfach am Anfang der Kette laborgeprüft, sondern wir lassen unsere Endprodukte nochmals freiwillig von dem unabhängigen Labor EVZ Dr. Kramer testen.

Gibt es Nebenwirkungen?

  • Unsere Produkte sind natürliche Nahrungsergänzungsmittel. Meistens basierend aus reinen Pflanzenextrakten.
  • Solltest du einmal unsicher sein, frage am besten deinen Arzt.

Wie lange dauert der Versand?

  • In der Regel nur 2-4 Werktage. Zudem versenden wir nur mit DHL, da wir hier die besten Erfahrungen gemacht haben. Sollte es einmal aufgrund von Feiertagen zu Verzögerungen kommen, bitten wir um Verständnis.
  • Gewisse Produkte die aufgrund der hohen Nachfrage vergriffen sind, können in der Regel vorbestellt werden. Diese sind dann aber auch relativ schnell lieferbar.

Produktsicherheit

HACCP – Hazard Analysis and Critical Control Points

  • Strenge Hygienestandards bei der Verarbeitung aller Inhaltsstoffe.
  • Transparente Produktionsprozesse für Vertrauen und Rückverfolgbarkeit.
  • Sicher für den täglichen Verzehr – geprüft nach internationalen Richtlinien.

GMP - Good Manufacturing Practices

  • Maximale Produktsicherheit durch kontrollierte
    Produktionsprozesse
  • Reinheit & Qualität durch regelmäßige Laborkontrollen
  • Hygienische Herstellung unter pharmazeutischen Bedingungen
  • Transparente Lieferkette vom Rohstoff bis zum Endprodukt

ISO 9001:2015 - Qualitätsmanagementsystem

Unsere Produktion erfolgt nach dem internationalen Standard ISO 9001:2015, der ein strukturiertes Qualitätsmanagementsystem garantiert.

So stellen wir sicher, dass alle Prozesse – von der Entwicklung bis zur Lieferung – höchsten Ansprüchen an Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit entsprechen.

Verlass dich auf geprüfte Abläufe und transparente Standards für ein Produkt, dem du vertrauen kannst.

Warum sind eure Produkte so hoch dosiert?

  • Einige unserer Produkte enthalten höhere Mengen bestimmter Nährstoffe, da sie gezielt auf den kurz- oder mittelfristigen Ausgleich eines nachgewiesenen Mangels ausgerichtet sind.
  • Die Dosierung wird jeweils vorab von einer unabhängigen Verkehrsprüfung kontrolliert und entspricht den geltenden rechtlichen Vorgaben.
  • Wir achten darauf, dass die Zusammensetzung sinnvoll und verantwortungsvoll abgestimmt ist.

Sind eure Produkte sicher?

  • Die Qualitätssicherung beginnt bei uns bereits mit dem Einkauf der Rohstoffe. Jede neue Charge – sowohl der Rohstoffe als auch der fertigen Produkte – wird von unabhängigen, zertifizierten Laboren in Deutschland überprüft.
  • Dabei werden relevante Parameter wie Schwermetalle, mikrobielle Belastungen oder Rückstände kontrolliert.

Kann ich verschiedene Produkte gleichzeitig einnehmen?

  • In der Regel lassen sich Nahrungsergänzungsmittel kombinieren, da sie Nährstoffe enthalten, die du auch über die tägliche Ernährung aufnimmst.
  • Dennoch ist es sinnvoll, auf die Gesamtzufuhr einzelner Vitamine oder Mineralstoffe zu achten.
  • Bei Unsicherheiten empfehlen wir, die Einnahme mit einem Arzt oder einer Fachperson abzustimmen.

Kann ich eure Produkte dauerhaft verwenden?

  • Unsere Produkte sind grundsätzlich für die dauerhafte Einnahme konzipiert. Wenn du jedoch gezielt einen Mangel ausgleichen möchtest, ist es sinnvoll, deinen aktuellen Bedarf durch eine Laboruntersuchung bestimmen zu lassen.
  • So kannst du die Einnahme besser auf deine persönliche Situation abstimmen.

Inhaltsstoffe

Was ist Hydrolysiertes Kollagen?

  • Unser Kollagenpulver besteht hauptsächlich aus hydrolysiertem Kollagen vom Typ I, III und V.
  • Hydrolysiert bedeutet, dass das Kollagen in kleine Peptide aufgespalten wurde, die dein Körper besonders gut aufnehmen kann.
  • Kollagen ist ein wichtiger Bestandteil von Haut, Haaren, Nägeln und Gelenken.

Verwendet ihr Zusatzstoffe oder Füllstoffe?

  • Wir verzichten soweit möglich auf unnötige Zusatzstoffe.
  • Bei einigen Produkten ist die Zugabe natürlicher Füllstoffe jedoch unvermeidbar, um die Pulverqualität und Löslichkeit zu gewährleisten.
  • Dabei setzen wir auf natürliche Rohstoffe – beispielsweise Reisstärke als Füllstoff.

Sind eure Produkte vegan?

  • Da Kollagen ein tierisches Protein ist, sind unsere Kollagenprodukte nicht vegan.
  • Wir legen jedoch großen Wert auf nachhaltige und verantwortungsbewusste Herkunft der Rohstoffe.
  • Für vegane Alternativen bieten wir pflanzliche Produkte ohne Kollagen an.

Unsere Dosierungen

Sind eure Produkte für Schwangere oder stillende Mütter geeignet?

  • Unsere empfohlenen Dosierungen richten sich grundsätzlich an durchschnittliche Erwachsene. Schwangere und stillende Frauen haben meist einen anderen Nährstoffbedarf, daher können andere Mengen notwendig sein.
  • Wir empfehlen, vor der Einnahme Rücksprache mit einem Arzt zu halten. Sobald eine ärztliche Empfehlung vorliegt, können unsere Produkte bedenkenlos verwendet werden.
  • Unsere Inhaltsstoffe sind naturbelassen und frei von Zucker, künstlichen Aromen und unnötigen Zusatzstoffen.

Sind eure Produkte für Kinder geeignet?

  • Die Dosierungsempfehlungen gelten für Erwachsene. Kinder haben aufgrund ihres geringeren Körpergewichts und ihres Entwicklungsstandes einen anderen Bedarf.
  • Deshalb sollte die Einnahme unserer Produkte bei Kindern nur nach Rücksprache mit einem Arzt oder Kinderarzt erfolgen!
  • Mit entsprechender Empfehlung sind die Produkte auch für Kinder unbedenklich.

Kann ich eure Produkte auch meinem Haustier geben?

  • Einige Kunden haben gute Erfahrungen damit gemacht, unsere Produkte auch Tieren zu verabreichen.
  • Da sich der Nährstoffbedarf von Tieren jedoch stark von dem des Menschen unterscheidet, empfehlen wir unbedingt die vorherige Rücksprache mit einem Tierarzt.

Allgemeine Informationen zu Nahrungsergänzungsmitteln (NEMs)

Was ist eigentlich mit „Bioverfügbarkeit“ gemeint?

  • Die Bioverfügbarkeit beschreibt, wie gut und wie schnell ein Nährstoff vom Körper aufgenommen und im Blut verfügbar gemacht wird. Nur wenn ein Wirkstoff eine hohe Bioverfügbarkeit besitzt, kann er seine Wirkung optimal entfalten.
  • Faktoren wie die Darreichungsform, die Löslichkeit im Magen-Darm-Trakt und die Qualität der Rohstoffe beeinflussen die Bioverfügbarkeit maßgeblich.
  • Bei Nahrungsergänzungsmitteln ist eine hohe Bioverfügbarkeit daher entscheidend, damit die Inhaltsstoffe effektiv vom Körper genutzt werden können.

Bioverfügbarkeit von Kollagenpulver

  • Die Bioverfügbarkeit von Kollagenpulver ist entscheidend dafür, wie gut dein Körper das Kollagen aufnimmt und nutzt.
  • Unser hydrolysiertes Kollagen ist in kleine Peptide zerlegt, die besonders leicht vom Körper resorbiert werden – so unterstützt es effektiv Haut, Gelenke und Bindegewebe.

Bioaktive Inhaltsstoffe im Kollagenpulver

  • Unser Kollagenpulver enthält bioaktive Inhaltsstoffe, die nicht nur als Baustoff dienen, sondern im Körper gezielt die Regeneration von Haut, Haaren und Gelenken fördern.
  • Die hohe Bioaktivität macht unser Produkt besonders wirksam.

Kollagenpulver mit hoher Bioverfügbarkeit

  • Produkte mit hoher Bioverfügbarkeit sorgen dafür, dass die enthaltenen Nährstoffe gut aufgenommen werden.
  • Das ist besonders bei Kollagenpulver wichtig, um die Nährstoffzufuhr möglichst effektiv zu gestalten.

Wirkstoffaufnahme von Kollagen im Körper

  • Die Wirkstoffaufnahme von Kollagen hängt von der molekularen Struktur ab.
  • Hydrolysiertes Kollagen liegt in kleinen Peptiden vor, die der Körper leichter aufnehmen kann als intaktes Kollagen.

Optimale Nährstoffversorgung mit Kollagenpulver

  • Kollagenpulver kann zur ergänzenden Nährstoffversorgung beitragen, indem es wichtige Aminosäuren liefert, die im Rahmen einer ausgewogenen Ernährung genutzt werden können.

Was ist Bioaktivität?

  • Die Bioaktivität beschreibt die tatsächliche Wirkung eines Nährstoffs oder Wirkstoffs im Körper – also wie gut er biologische Prozesse unterstützt oder beeinflusst.
  • Ein bioaktiver Stoff zeigt eine messbare, positive Wirkung, zum Beispiel bei der Unterstützung von Immunfunktion, Zellschutz oder Regeneration von Gewebe. Bioaktive Inhaltsstoffe sind besonders wertvoll, weil sie nicht nur aufgenommen, sondern auch vom Körper sinnvoll eingesetzt werden.

Bestellungen

Wo kann ich eure Produkte kaufen?

  • Du kannst unsere Produkte direkt hier im offiziellen NaturGEG Vital Online-Shop bestellen. Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Präsenz in Drogerien und Supermärkten auszubauen.
  • Auch bei Amazon findest du bereits eine Auswahl unserer Produkte.

Warum sind manche Produkte im Online-Shop nicht verfügbar?

  • Manche Produkte sind zeitweise ausverkauft. In solchen Fällen kannst du uns gerne über das Kontaktformular kontaktieren – wir informieren dich, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Kann ich an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen?

  • Ja, das ist möglich. Gib beim Bestellvorgang die korrekten Daten wie folgt ein:
  • Packstation:
    Straße: Packstation [Nummer]
    Adresszusatz: Deine Postnummer
    PLZ & Ort: entsprechend der Packstation
  • Postfiliale:
    Straße: Postfiliale [Nummer]
    Adresszusatz: Deine Postnummer
    PLZ & Ort: entsprechend der Filiale

Liefert ihr auch ins Ausland?

  • Ja, wir bieten derzeit einen europaweiten Versand an. Details findest du in unseren Versandinformationen.

Kann ich bei euch auf Rechnung bestellen?

  • Aktuell bieten wir noch keine Zahlung auf Rechnung an. Wir arbeiten jedoch daran, unser Zahlungssystem zu erweitern – darunter auch eine spätere Zahlung mit Rechnung oder Klarna.
  • Schau gerne regelmäßig vorbei oder abonniere unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Ist eine telefonische Bestellung möglich?

  • Zurzeit ist eine telefonische Bestellung leider nicht möglich.
  • Wir unterstützen dich aber gerne per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Rücksendung & Retoure

Wie kann ich Produkte zurücksenden?

  • Bitte melde deine Retoure vorab schriftlich bei unserem Kundenservice an.
  • Wichtig: Gib dabei unbedingt deine Auftragsnummer an – diese findest du auf deiner Rechnung oben rechts.
  • Nach der Anmeldung kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurücksenden (Rücksendekosten trägst du selbst):

  • Versandadresse:
    NaturGEG Vital GmbH
    Line-Eid-Str. 6
    78467 Konstanz

  • Bitte notiere die Auftragsnummer sichtbar auf dem Versandlabel. Achte auf eine sichere Verpackung, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Die Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen.
  • Unfreie Sendungen (nicht ausreichend frankierte Pakete) können leider nicht angenommen werden.

Muss das Produkt original verschlossen sein?

  • Ja, bitte sende nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte in der Originalverpackung zurück.
  • Geöffnete oder beschädigte Artikel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode zurück.
  • Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Bei Fragen – wir sind für dich da!