Rücksendung & Retoure

Wie kann ich Produkte zurücksenden?

  • Bitte melde deine Retoure vorab schriftlich bei unserem Kundenservice an.
  • Wichtig: Gib dabei unbedingt deine Auftragsnummer an – diese findest du auf deiner Rechnung oben rechts.
  • Nach der Anmeldung kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurücksenden (Rücksendekosten trägst du selbst):

 

Versandadresse:
NaturGEG Vital GmbH
Line-Eid-Str. 6
78467 Konstanz

 

  • Bitte notiere die Auftragsnummer sichtbar auf dem Versandlabel. Achte auf eine sichere Verpackung, idealerweise in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer.
  • Bei beschädigter Ware oder Verpackung übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
  • Bitte keine unfreien Sendungen – diese können nicht angenommen werden.
  • Retoure vorab schriftlich anmelden und Auftragsnummer angeben.

Muss das Produkt original verschlossen sein?

  • Ja, bitte sende nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte in der Originalverpackung zurück.
  • Geöffnete oder beschädigte Artikel sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag über die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode zurück.
  • Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Bei Fragen – wir sind für dich da!